POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Identidad del responsable del tratamiento

Razón social: JAV Tech S.A.C.
Nombre comercial: Quantum Innovation
RUC: 20610880844
País: Perú
Sitio web: https://qi.com.pe
Correo de contacto: politicaprivacidad@qi.com.pe

Alcance

Esta política aplica al sitio web, clientes de soporte técnico, usuarios que se comunican por WhatsApp Business, procesos de venta de productos y comunicaciones digitales de QI.

Datos personales que recopilamos

Datos de identificación y contacto, datos de interacción de soporte técnico, archivos compartidos voluntariamente y datos comerciales necesarios para la venta y facturación.

Finalidades del tratamiento

Brindar soporte técnico nivel 1, coordinar atención especializada, garantizar trazabilidad de incidencias, gestionar ventas de productos, cumplir obligaciones contractuales y mejorar el servicio.

Uso de WhatsApp Business y Meta

QI utiliza WhatsApp Business Platform operado por Meta Platforms, Inc. como canal oficial de soporte técnico. El tratamiento de datos se realiza conforme a las políticas de Meta y la normativa vigente.

Confidencialidad

QI mantiene acuerdos de confidencialidad con clientes, personal y proveedores por un periodo mínimo de dos (2) años, incluso después de finalizada la relación contractual.

Medidas de seguridad

Acceso restringido al personal autorizado, control de accesos, uso de cuentas corporativas, procedimientos internos de seguridad, acuerdos de confidencialidad y eliminación o anonimización de datos cuando ya no son necesarios.

Conservación de la información

Los datos serán conservados durante la relación contractual y hasta un máximo de dos (2) años conforme a los compromisos de confidencialidad, salvo obligación legal distinta.

Derechos del titular

El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a politicaprivacidad@qi.com.pe.

Modificaciones

QI podrá modificar esta política cuando lo considere necesario, publicando la versión actualizada en su sitio web.